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성남시청소년재단(이사장 은수미) 청소년상담복지센터에서는 24시간 365일 청소년전화1388을 운영한다. 청소년전화1388은 청소년의 일상적인 고민 상담부터 가출, 학업중단, 부모와 자녀관계, 인터넷 중독 등 위기에 이르기까지 전문상담을 제공하는 서비스이다.
성남시 청소년들이 가장 고민하고 있는 호소문제는 대인관계문제 159건(22.9%)로, 특히 친구관계, 따돌림 및 왕따로 인한 어려움이었다. 이는 올해 10월까지 성남시청소년상담복지센터 청소년전화1388 콜 수 중 정보제공을 제외한 전화상담 695건을 분석한 결과로, 대인관계 다음으로는 정신건강 131건(18.8%), 학업/진로 121건(17.4%) 등의 순이었다.
고민 혹은 위기를 겪고 있는 청소년, 학부모, 지도자 누구나 도움이 필요하다면 국번 없이 1388을 누르면 전문상담원과 상담할 수 있다. 성남시청소년상담복지센터 전화상담 번호는 031-756-1388이다.
청소년상담 방법으로는 청소년전화1388, 사이버상담(http://www.cyber1388.kr/), 문자상담(#1388), 카카오톡 플러스 친구(#1388 친구 맺기)등의 채널을 통해 365일 24시간 항상 열려있다. 청소년들은 위와 같은 채널을 통해 상담이 필요할 때 언제 어디서든 무료로 상담서비스를 제공받을 수 있다.
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