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성남도시개발공사(사장 황호양)는 지난 23일 공사현장직원을 대상으로 고객만족 실현을 위한‘고객서비스 품질향상 교육’을 중원도서관 3층 시청각실에서 실시했다.
이날 교육에는 이번 교육에는 고객접점직원 179명이 참석한 가운데 반부패 기능 내실화를 위한‘청렴 결의식’을 함께 가졌다.
특히 이어 특강(한국서비스 교육원 유수란 강사)에서는 서비스마인드 및 커뮤니케이션 화법 등 고객과의 소통능력을 향상시킬 수 있는 실질적이고 효과적인 방안들의 대한 주제로 강의가 진행돼 눈길을 끌었다.
한편 공사 황호양 사장은“고객을 마주 대하는 현장직원들의 인사말 한 마디가 고객에게는 공사의 이미지까지 좌우한다.”며“기본에서부터 고객 만족을 실현할 수 있도록 최선의 노력을 다해달라”고 말했다. |
